Google Analytics és una eina senzilla i fàcil d’usar que ajuda els propietaris de llocs web a registrar com interactuen els usuaris amb el contingut de el lloc. Quan un usuari navega per les pàgines d’un lloc web, Google Analytics proporciona el propietari d’aquest lloc etiquetes de JavaScript (biblioteques) per registrar informació sobre la pàgina que ha vist l’usuari; per exemple, l’URL de la pàgina. Les biblioteques de JavaScript de Google Analytics fan servir galetes HTTP per recordar el que ha fet un usuari en pàgines o en interaccions anteriors amb el lloc web.

Utilitzem Hotjar per comprendre millor les necessitats dels nostres usuaris i optimitzar aquest servei i experiència. Hotjar és un servei tecnològic que ens ajuda a comprendre millor l’experiència dels nostres usuaris (per exemple, quant de temps dediquen a quines pàgines, en quins enllaços trien fer clic, què fan i que no els agraden, etc.) i això ens permet construir i mantenim el nostre servei amb els comentaris dels usuaris. Hotjar utilitza cookies i altres tecnologies per recopilar dades sobre el comportament dels nostres usuaris i els seus dispositius. Inclou l’adreça IP d’un dispositiu (processada durant la sessió i emmagatzemada de forma no identificada), mida de la pantalla del dispositiu, tipus de dispositiu (identificadors de dispositiu únics), informació del navegador, ubicació geogràfica (només país) i l’idioma preferit que es mostra el nostre lloc web. Hotjar emmagatzema aquesta informació en nom nostre en un perfil d’usuari pseudonimitzat. Es prohibeix contractualment a Hotjar vendre qualsevol de les dades recollides en nom nostre.